TRIAXIAL SOLUCIONES CREATIVAS S.A.S. se compromete con la accesibilidad digital y la inclusión de todos los usuarios del sitio web www.triaxial.co, con independencia de sus capacidades físicas, cognitivas o del dispositivo utilizado para navegar.
Marco normativo
Esta declaración se elabora en el marco de las siguientes normas:
- Ley 2080 de 2021 – Por la cual se reforma y adiciona la Ley 1437 de 2011, en materia de accesibilidad e inclusión digital en los servicios del Estado y entidades privadas que atienden al público.
- Decreto 255 de 2022 – Reglamentación sobre el uso de tecnologías de la información accesibles para personas con discapacidad en Colombia.
- Ley 1618 de 2013 – Por medio de la cual se establecen las disposiciones para garantizar el pleno ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad.
- WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) del W3C – Referente internacional de accesibilidad web, nivel AA, adoptado como estándar de referencia para este sitio.
Estado actual de conformidad
A la fecha de elaboración de esta declaración (9 de abril de 2026), el sitio www.triaxial.co se encuentra en proceso activo de mejora continua en materia de accesibilidad. Las medidas implementadas a la fecha incluyen:
- Texto alternativo (alt text) en las imágenes con contenido informativo.
- Estructura de encabezados jerárquica (H1 → H2 → H3) en las páginas principales.
- Relación de contraste suficiente entre texto y fondo en los elementos clave de la interfaz.
- Navegación funcional mediante teclado en los componentes interactivos principales.
- Etiquetado descriptivo de los formularios de contacto y agendamiento de citas.
- Uso de fuentes legibles y tamaños de texto adecuados en dispositivos móviles y de escritorio.
Limitaciones conocidas
TRIAXIAL SOLUCIONES CREATIVAS S.A.S. reconoce que algunos contenidos del sitio pueden presentar limitaciones de accesibilidad, particularmente en elementos generados por herramientas de construcción visual (Elementor). Se trabaja de forma continua para identificarlas y corregirlas conforme a los criterios WCAG 2.1 nivel AA.
Canales de contacto para accesibilidad
Si usted encuentra alguna barrera de accesibilidad en este sitio, o necesita acceder a información en un formato alternativo, puede comunicarse con TRIAXIAL SOLUCIONES CREATIVAS S.A.S. a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: anacarvajal@triaxial.com.co
- Teléfono: (604) 358 65 77
- Dirección física: Calle 44A No. 60-31, Barrio Triste, Medellín, Antioquia
Nos comprometemos a dar respuesta en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del recibo de la solicitud.
Procedimiento de reclamación
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria a su solicitud de accesibilidad, el usuario puede presentar su queja ante:
- Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) – como autoridad de protección al consumidor.
- Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) – en lo relacionado con accesibilidad digital.
Esta declaración fue elaborada el 9 de abril de 2026 y será revisada periódicamente para reflejar el estado actualizado del sitio.
